DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Hyperpharma s’engage aux meilleurs efforts pour que la date de livraison n’excède pas 7 jours ouvrés suivant la date de réalisation définitive de la commande en France métropolitaine. Tout dépassement éventuel de cette durée ne pourra donner lieu ni à dommages et intérêts ni à une annulation de la commande par l’acheteur. Hyperpharma informera l’acheteur du délai nécessaire par courrier électronique. Le délai de préparation avant expédition oscille entre 2 et 4 jours ouvrés en moyenne. La date limite, au sens de l’article L. 121-20-3 du code de la consommation, à laquelle Hyperpharma.com s’engage à livrer le bien est de 30 jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande non expédiée. Les sommes versées par l’acheteur lui seront restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison les plus couramment constatés sont de 48 H à 72 H ouvrables mais peuvent exceptionnellement être dépassés. Ceci dépendant souvent de l’éloignement géographique entre notre pharmacie et le lieu de destination du colis, ainsi que de la raison évoquée plus bas. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à 16H30 (cet horaire étant imposé par les services Colissimo dont hyperpharma dépend).

Une commande expédiée un jour J à 16H30 ne sera enregistrée par les services de Colissimo que dans la soirée ou la nuit, parfois même que le lendemain matin. Nous déclarons les colis comme expédiés dès lors qu’ils quittent nos locaux, mais ce n’est qu’à partir du jour et de l’heure de l'enregistrement de ceux-ci par Colissimo, que le délai de 48h à 72h ouvrables est le plus souvent observé. Une commande expédiée un vendredi soir ne pourra donc être livrée qu’à partir de mardi matin au mieux.

Pour la Zone Euro, les délais de livraisons sont très variables et ne sauraient être chiffrables, en raison des distances, des éventuels acheminements par avion et/ou retenues en douanes. Les délais approximatifs pour l’europe sont généralement inférieurs à 7 jours à compter du jour de l'expédition.